Müşteri deneyimi alanında 25 yıllık uzmanlığa sahip Mplus Türkiye, yapay zekâ entegrasyonu ile sektörde dijital dönüşüm başlatıyor. Şirketin geliştirdiği Türkçe dil destekli konuşma tabanlı yapay zekâ platformu Buzzeasy, müşteri hizmetlerinde hız, verimlilik ve kişiselleştirme odaklı yeni bir dönem sunuyor.
Buzzeasy, sesli ve yazılı kanallar üzerinden gelen talepleri tek merkezde toplayarak, yapay zekâ destekli çözümler sunuyor. Yerel NLP altyapısıyla Türkiye’ye özel ihtiyaçlara tam uyum sağlayan platform, aynı zamanda Avrupa ve ABD gibi pazarlarda da rahatlıkla kullanılabiliyor.
Müşteri memnuniyetini %20 artıran, çağrı sürelerini %30 azaltan sistem; sürekli öğrenen altyapısı sayesinde her etkileşimde daha akıllı hale geliyor. Buzzeasy, sadece bir teknoloji ürünü değil; şirketlerin operasyonel süreçlerine entegre edilen stratejik bir iş ortağı olarak konumlanıyor.
Mplus Türkiye, bugün Türkiye’nin önde gelen markalarıyla 17 projeyi eş zamanlı yürütüyor. “Yüksek teknoloji + yüksek insan teması” yaklaşımıyla geliştirilen sistem, hem çalışanların iş yükünü hafifletiyor hem de müşteri etkileşimlerinde maksimum verimlilik sağlıyor.
